Η επιλογή παρόχου που θα επιτευχθεί από το γραφείο μας, θα έχει σίγουρα θετικό οικονομικό αποτέλεσμα για το καταναλωτή, αφού ο στόχος μας είναι το καταλληλότερο πρόγραμμα για σας στη καλύτερη τιμή.

Το χρονικό διάστημα το οποίο απαιτείται για την αλλαγή του παρόχου είναι από 4 -6 ημέρες.

Όχι, δεν υπάρχει καμιά διακοπή ρεύματος. Είναι μόνο για μια εμπορική πράξη, κατά την οποία αλλάζει μόνο ο πάροχος.

Η αλλαγή παρόχου δεν έχει κανένα κόστος για τον καταναλωτή.

Η εγγύηση επιστρέφεται από τον πάροχο με συμψηφισμό στον τελευταίο λογαριασμό που αναφέρεται ως "τελικός".

Η εγγύηση εξαρτάται από την επιλογή του προγράμματος.

Ο λογαριασμός περιλαμβάνει τις χρεώσεις του ρεύματος, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, φόρους και εισφορές και το ΦΠΑ. Οι χρεώσεις του ρεύματος εξαρτώνται από την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική του κάθε παρόχου, ενώ οι υπόλοιπες χρεώσεις είναι ίδιες για όλους τους παρόχους και ρυθμίζονται από την Πολιτεία.

Στις περιπτώσεις βλάβης ή διακοπής της παροχής ρεύματος ο καταναλωτής θα πρέπει να απευθύνεται στην Υπηρεσία Βλαβών του Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ). Η συγκεκριμένη Υπηρεσία είναι υπεύθυνη  για την ανάπτυξη, συντήρηση και εύρυθμη λειτουργία του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας.

Η αλλαγή παρόχου σαν μια απλή διαδικασία, απαιτεί πολύ λίγα δικαιολογητικά.

α. Για τους οικιακούς πελάτες τα διαιολογητικά είναι :

• Αντίγραφο τελευταίου εξοφλημένου λογαριασμού.
• Φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου.
• Πρόσφατη ένδειξη του μετρητή κατανάλωσης.

β. Για τους οικιακούς πελάτες τα δικαιολογητικά είναι :

• Ισχύον καταστατικό (τελευταίο κωδικοποιημένο).
• Ανακοίνωση ΓΕΜΗ που αφορά την εκπροσώπηση της εταιρείας ή ΦΕΚ εκπροσώπησης.

Την ευθύνη των μετρήσεων για τους μετρητές χαμηλής τάσης την έχει ο Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ), ενώ για τη μέση τάση τις μετρήσεις αναλαμβάνει ο Ανεξάρτητος Διαχειριστής Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΑΔΜΗΕ).  Ολες οι μετρήσεις καταλήγουν στους παρόχους για να προχωρήσουν σε τιμολογήσεις.